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Autor:
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Texidor, Silvia. 1948- (Autor/a)
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Título principal:
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El desafío de certificar : la ISO 9001:2000, su aplicación en bibliotecas y otras organizaciones de servicios
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Publicación:
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Rosario :
Fundación CICCUS
, 2009
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Edición:
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1a ed.
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Descripción física:
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151 p.
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ISBN
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978-987-9355-90-9
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Serie:
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Notas:
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Un sistema de gestión de la calidad que se rige bajo la Norma ISO 9001:2000 tiene que poder demostrar que sus requerimientos se cumplen en todo momento. La adopción de este modelo, basada en procesos, supone un cambio profundo promoviendo una visión organización, frente al acostumbrado enfoque funcional. La obtención de la certificación no constituye ningún final de trayecto, es apenas el punto de partida hacia un sistema integral de calidad, una vez obtenida hay que consolidar el proceso de mejora continua. El sistema requiere dedicación permanente y un esfuerzo sostenido en el tiempo. El mantenimiento anual establecido por la certificación, pone bajo prueba al sistema y evita el relajamiento propio de quien alcanzó el "certificado" y cree que el camino hacia la calidad concluye en ese punto. Este libro pretende despejar dudas sobre el significado de la ISO 9001:2000, su aplicación y especialmente sobre la certificación.
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Clasificación:
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CIENCIA Y CONOCIMIENTO. ORGANIZACIÓN. INFORMATICA.
Prolegómenos. Fundamentos de la ciencia y de la cultura
Normalización. Conformidad con las normas
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Temas:
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CERTIFICACIONES DE CALIDAD
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BIBLIOTECAS
NORMA ISO
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GESTIÓN DE CALIDAD
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Recurso en web:
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